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一问到底丨明起超8000列动车可选“静音车厢” ，如何购票看这里

经常坐高铁的旅客可能会发现
，现在的车票上有了“雪 ”“宠”“学
”“静”这样的字眼，其实 ，这背后都是铁路的特色服务 。其中的“静 ”
，代表的就是“静音车厢
”
。

从明天(2月1日)起，铁路“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D ”字头
、“G
”字头动力分散动车组列车。

简单地说 ，就是今后除了夜间运行的“动卧列车”和部分动力集中型动车组列车暂时没有“静音车厢 ”
，所有“D
”和“G”字头动车组列车，都将配备静音车厢服务 。全国铁路提供“静音车厢 ”服务的列车将增至超8000列 ，惠及更多旅客
。

那么，什么是“静音车厢
”？车厢怎样实现“静音”？旅客选乘时车票怎么买？能够享受哪些不一样的服务？

什么是“静音车厢 ”?

一趟列车上有几节？

“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静乘车等措施
，为旅客提供相对安静旅行环境的车厢。以满足旅客差异化出行需求 、提升旅客的旅行体验 。静音车厢实行“主动遵守
、共同维护、适度干预
”原则，旅客可自主选乘
。

从车厢设置上说 ，8节或16节车厢的动车组列车
，设1节“静音车厢”。17节车厢或两列连在一起运行的动车组列车，设2节“静音车厢 ” 。

国铁济南局济南客运段G75次列车长徐婧：静音车厢并非完全“无声
” ，而是将噪声控制在不影响他人范围内
，通过分贝仪可以看到，在列车运行中 ，“静音车厢”的环境音量为65分贝左右
，相当于日常轻声说话的音量。而普通车厢同等状态下，环境音量为80分贝左右 ，相当于日常大声说话或热闹办公室的音量
，两者相差了15分贝，安静度差异十分显著
。

静音车厢设计原理是啥？

怎么做到“静音 ”？

首先 ，从前期引导到车内设施，都有明确的静音保障。旅客选乘静音车厢
，购票时会收到提醒弹窗，清晰告知静音注意事项；列车内设有统一的静音车厢标识 ，头枕片上也配有相应提示
，时刻提醒旅客遵守约定 。

国铁武汉局武汉动车段技术科工程师郭文志：从硬件层面上说，动车组列车本身采用了优质隔音材料和密封性能更好的车窗 ，可有效阻隔外部机械噪声和空气噪声
，车厢两端的隔断门设为自动模式，减少开关门产生的碰撞噪声
。

国铁武汉局武汉客运段列车长周慧宇：静音车厢全程也都遵守“静音
”规定 ，比如车厢影视视频播放时都静音
，广播音量调低到40%，乘务员轻声服务 ，不叫卖 、对讲机不外放
，餐车进车厢也不介绍产品，更好保障大家的乘车体验。

旅客在“静音车厢”里

能享受哪些服务？

静音车厢很安静 ，但服务不缺位，旅客在“静音车厢 ”里能享受哪些服务呢？比如为有需要的旅客准备一次性耳塞
，针对带孩子乘车的旅客，列车会准备儿童趣味提示卡
、儿童趣味读物 ，缓解孩子乘车时的情绪 。

餐饮服务也兼顾静音与便捷
，旅客如需餐饮服务，无需起身 ，可通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码
”线上下单
，工作人员会轻声送餐到座
。此外，列车上还准备了眼罩、耳机 、止鼾器等“静音”相关商品 ，旅客可按需选购。

如果怕坐过站
，旅客可在12306App内设置“到站提醒 ”，列车工作人员也会为旅客送上“一对一
”到站提醒服务 ，确保旅客准时下车 。

想乘坐“静音车厢”

怎么买票？

要想购买“静音车厢 ”的车票
，旅客可自主选择购买新增“静音车厢”服务的动车组列车车票，通过铁路12306(含网站、客户端)及车站自动售票机购票时 ，勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位
”选项，系统便会优先为其分配静音车厢席位
。

国铁呼和浩特局包头客运段列车长刘阳：静音车厢不发售无座票
，且统一固定为二等座席位，将客室端门开启至自动模式与其他车厢形成物理分隔 ，强化静音车厢的环境独立性。

(央视新闻客户端)【